针对网友爆料的“在工商银行购买金条发现疑似杂质”一事通联随配，5月9日晚间，工商银行上海嘉定支行回应称：“近期，一位客户在我支行辖属南翔支行购买了两款金条。5月7日通联随配，网传在上述金条剪开加工过程中发现疑似杂质，经核实，该情况不属实。”
工商银行上海嘉定支行表示，该行高度重视此事，已与客户取得联系,安排相关金条生产厂家进行了现场核实，未发现明显异常情况。此后，经与客户协商一致，上述两款金条送至上海市计量测试技术研究院国家金银制品质量检验检测中心（上海）进行质量检测。送检、领取检测报告环节，均由上海市嘉定公证处办理证据保全公证。
工商银行上海嘉定支行称，经检测，两款金条检测报告均记载“检测结论：金含量为99.99%”，无质量问题。经上述质检机构以专业方式清洗，疑似杂质已脱落，应为金条售出后的外部附着物。以上结论均获客户认可。
工商银行上海嘉定支行表示：“工商银行对所销售的金条都提供回购服务，请大家放心。同时，也诚恳希望大家不信谣、不传谣，共同维护良好网络生态。”
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